英國六大能源供應公司輸給小型能源公司?
- 建檔日期：104-02-16
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根據一項新的調查顯示，英國六大能源供應公司將可能失去為數不小的消費者，因為消費者有可能轉向選用較小的獨立能源公司。37%的消費者表示，會選擇轉換到新的能源公司，不到1/4 (24%)的消費者則表示，將轉換到六大能源供應公司之一。導致消費者轉換到不同能源供應公司最主要的原因，包含不正確的帳單(占39%)，不友善的電話服務(16%)和冗長的客訴流程(12%)。調查還顯示，2014年英國有近1/4 (24%)的消費者轉換能源供應公司。這項調查出爐的同一天，英國政府亦推出鼓勵民眾貨比三家，每年可節省高達200英鎊的宣導活動。
